方洪波回顧美的數字化十年：3000億營收無需動用自有資金

“2012年，美的現金周期是26天，到了2022年，是-2.5天。這是什么概念，美的做到了3000多億元的生意，但我們沒有動用自有的資金。-2.5天，用的全是社會資金。”

“（出差）我已經很多年不用手提電腦，也不用平板電腦，今天只有一個手機，因為手機上可以完成所有的事情。”

8月18日-19日，由用友集團主辦的2023全球商業創新大會企業數智化生態峰會在上海召開，美的集團董事長兼總裁方洪波發表了主題演講《數字美的》，分享美的數字化十年歷程。

一個電飯煲物流成本不超10元

在方洪波掌舵的十年中，美的集團營收從2012年的1027億元，達到2022年的3457億元，翻了三倍多；凈利潤從61億元增長至298億元，翻了近五倍。

方洪波談到，當前美的面臨最大的一個挑戰，就是數字化“臨門一腳”，做消費類制造業最大的挑戰是距離用戶太遠，你不知道用戶在想什么?！爸袊M類企業所有的應用創新，根本在于了解用戶，但目前美的距離了解用戶，還有很長的路要走”。

回顧十年數字化轉型，方洪波說，美的一開始并不知道這是數字化轉型，僅僅是做一些信息化、一致性等工作?，F在回頭來看，數字化帶來了3個方面的好處或效果：

一個是做生意的方法，也就是業務方法改變了；二是商業模式發生了變化，過去是賣一個單件產品、一個硬件產品，但掌握了數字化工具和方法之后，賣的是集成式方案；三是工作模式，所有的員工、上下游合作伙伴的工作和交付方法都發生了改變。

具體來看，方洪波介紹，2012年，美的開始真正意義上的數字化轉型，彼時，數字化還只是一個開始，美的的核心思想是加強集團管控，因為集團業務越來越多元、產品差異越來越大，區域也越來越廣并走向全球，這么大的一個集團，如何保持一致性，提出了“632系統”，即6個運營系統、3個管理平臺、2個技術平臺。

從管控的角度，美的嘗到了甜頭，就感覺要繼續投入，在“632系統”的起點上，美的推動了企業的數字化轉型。從一致性到應用數字化的工具，對企業運作、價值鏈等各個環節做一些嘗試，比如對渠道、模式進行調整。

方洪波說，過去商業流通環節鏈條太長，不適應現在的變化，要進行短鏈的變革。他舉了一個例子，過去銷售一臺電飯煲，要通過代理商、分銷商、零售商，運到各個省份，再到每個地市都有倉庫，商品從倉庫流轉，光物理轉移就要經歷六七次；如今，一個電飯煲從美的工廠到消費者手上，實際的（物流）成本只需要10塊錢，就可以發到全國各個地方。因為整個鏈條縮短了。

“現在，美的在全國基本上可以做到人不見人的交易，零售商和美的做生意，不需要認識美的的人，也不用怎么打交道，只需要在數字化平臺上打交道?！狈胶椴ㄕf。

現金周期是“負的2.5天”

方洪波談到，這數字化過程中，最困難的還是如何與用戶建立直接聯系。他希望，用戶在手機上解決所有的問題，不需要和任何一個（美的集團的）人溝通。

今年7月，方洪波去了一趟雀巢集團總部。這家企業年銷售收入在1000億美元，但它本身并沒有太多的科技含量。在拜訪雀巢CEO、一個小時交流時間里，方洪波最深的體會就是，雀巢對用戶的理解，CEO強調，與用戶的信息必須是一手的，而只有通過數字化系統才能實現。

方洪波說，數字化一開始核心是降本增效，體現在財務數據上，有甜頭了。于是要有更大的投入，這些年投入了100多億元。今年還將投入30億元用于整個企業的數字化上。

隨后，他介紹了衡量數字化成效的一個重要指標，至于收入、利潤、資金等等，這都是結果，體現在過程，則是“現金周期”。2012年，美的用時26天，到了2022年，是-2.5天。

“這是什么概念，美的做了3000多億元的生意，但我們沒有動用自有的資金。-2.5天，也就是說，用的全是社會資金。這就是數字化帶來的好的成效?！狈胶椴ㄕf。

物流公司沒有自己的車和倉庫

數字化帶來了一系列的商業模式變革。

他強調，以前買一個硬件就結束了，甚至廠商都不愿意和消費者持續溝通，廠商希望，即便是產品有問題，消費者離得越遠越好，而現在則變成真正有粘性。

商業模式的變革也體現在智慧樓宇。以前圍繞一棟樓宇有消防、監控、供暖、強電弱電等等，有了數字化技術，把所有的硬件整合在一起，提供一個解決方案，和以往賣中央空調、暖通等不同的是，這個樓宇用了你的解決方案，后面幾乎不會再替代的，并且會帶來源源不斷的收入。帶來的是商業模式的改變。

物流領域的變革也悄然發生。方洪波說，過去，企業物流都是要自己搞，但隨著專業化程度提高，效率不斷提升、成本不斷下降，借助數字化技術，美的孵化了安得智聯，但這個企業沒有自己的一臺車和一個倉庫，全部是用社會的資源。這就是一個新的商業模式。

就在今年7月底，美的集團發布公告稱，根據公司總體戰略布局，將分拆安得智聯在深圳上市，截至2021年，公司業務總規模達到118億元，外部業務占比超五成。

出差只需要一個手機

數字化對工作方式也發生了新的變革。

方洪波提到，每一個員工的工作方法也發生了根本性方法，比如有了“駕駛艙”，每個員工都千人千面。甚至每個員工都可以在手機上用上大模型。這就是工作方法的變革。

對方洪波自己來說，國內出差時間比較短，出國時間比較長一些，但已經很多年不用手提電腦，也不用平板電腦，今天只有一個手機，因為手機上可以完成所有的事情。“我看的最多的就是駕駛艙，作為董事長我的權限是最高的，所有的數據，經營管理的數據我都可以看到?！?/p>

“數字化的技術和底座非常重要，如果你問我，這么多年，投了這么多錢，投哪里了。核心是投入到人上?！狈胶椴ㄕf，美的成立了兩個研究機構，集團AI創新中心和軟件工程院，主要是開發數字化的技術和底座。

最后，方洪波總結這十年數字化歷程，一開始是為了一致性，后來發現降本增效效果不錯，進一步加大投入，推動做生意的業務方法、商業模式、員工工作方法也發生了根本性變化，歸納起來就是數字化的技術，如借助軟件、數據、算力、算法等基本的工具，對企業的全價值鏈進行系統改造，即打造出一個數字世界，然后對上下游進行了全面改造，接下來將發揮更多數字思維、創新能力，推動商業模式不斷變革。